RÜCKGABEN
Bei QUEST® verstehen wir, dass Sie Ihre Meinung ändern können. Daher haben wir klare und freundliche Rückgaberichtlinien für gekaufte Produkte vorbereitet.
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30 TAGE FÜR DIE RÜCKGABE
Sie können die gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der |
RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen in der gleichen Form, |
WIE MAN EINE RÜCKGABE VORNIMMT
Senden Sie eine Nachricht an [email protected] mit der Information, dass Sie eine Rückgabe vornehmen möchten. Sie erhalten von uns einen Frachtbrief - kleben Sie ihn auf das Paket. Legen Sie das ausgedruckte und ausgefüllte Rücksendeformular hinein. Verpacken Sie die zurückgegebenen Artikel sicher. Sie können dazu die Verpackung verwenden, in der die Bestellung geliefert wurde - achten Sie nur darauf, das alte Etikett zu entfernen. Bringen Sie das Paket zum nächsten GLS-Punkt.
Rücksendeadresse:
SYNTIOS Sp. z o.o.
ul. Przylep-Zakładowa 5
66-015 Zielona Góra
Polen
RÜCKSENDEFORMULAR
Unten finden Sie eine Vorlage des Rücksendeformulars - drucken Sie es aus, füllen Sie es aus und legen Sie es dem Paket bei.
Wenn Sie keine Möglichkeit haben, das Formular auszudrucken, können Sie die darin angegebenen Informationen auch handschriftlich auf ein Blatt Papier schreiben.
KONTAKT
Haben Sie Fragen? Benötigen Sie weitere Informationen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne.
Schreiben Sie an: [email protected]
Möchtest du eine Reklamation einreichen? Schau im Bereich REKLAMATION vorbei.
Rückgabebedingungen
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SYNTIOS Sp. z o.o., Przylep-Zakładowa 5, 66-015 Zielona Góra, Polen,
E-Mail: [email protected]), mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen
vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf
der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.